估计是灯管导轨有异物或步进马达有问题所致。可以拆开后擦拭导轨，并滴一两滴器械油润滑（勿使用普通润滑油，会腐蚀塑料件）。如果步进马达或皮带有问题的话，大概只能送修了。

也可能是扫描仪镜头（灯管）锁止装置滑动，卡住了灯管的移动。这种情况只要把镜头锁复位即可。

扫描仪既然已使用3年，早已过了保修期，修理费用昂贵，不妨自己修理一下。