虽然在铁路12306app是查不到退款详情，但是可以通过12306官网查询退票进度。12306官网查询退票进度的流程如下：

1、登录中国铁路12306官网

2、点击网页界面上方的“我的12306”——“火车票订单”

3、点击“未出行订单”——“订单详情”

4、进入订单详情界面后，选择“退票详情”即可看到退票进度。