旅客如果是两年前办理的火车票退票手续，铁路12306自动售票系统也是会有记录的，不会自动删除的，旅客只要登陆售票系统，点击我的订单就可以查询记录了。

两年前的退票记录怎么查

1、登陆网站。进入该网站查询”已完成的订单“

2、选择查询时间的范围。在”已完成的订单“的订单下面选择要查询的时间范围。

3、在大致的购票日期后面点击“订单详情”。这里面最麻烦的就是这件事，如果你的购票很多的话是非常麻烦查询的。

4、查看退票时间和方式。在“订单详情”中你可以清楚的看到当时退票的时间及方式。