网上买花订花是可以退款的，不过得满足一定条件。

如果只是一般的瑕疵，比如说少了一朵鲜花，或者其中几朵不新鲜，包装不好，可以和客服沟通，客服可以赠送巧克力等礼品作为补偿的。

如果是非常严重过的过失，比如说鲜花网站漏安排了你的订单，或者是送错了花，那么服务好的网站是可以全额退款，并且免费送你一束鲜花的。