如果旅客通过12306购买了火车票但是改签不了，主要原因在于:1/ 离开车时间不足半个小时，系统已经不允许改签了。

2/已经改签过一次，不允许再次改签了。

3/车票使用积分兑换的车票，不允许改签。

4/乘车人已经取了纸质车票，在12306网站或者手机app上无法改签，只能去车站柜台改签。