游客在外出旅行时，是走旅行社的，要签订人身意外伤害保险。那么赔偿情况如下：

如果游客坠亡是因为景区的责任，那么则由景区对游客坠亡进行赔偿。保险公司也要进行赔偿。

如果游客坠亡是因为旅行社的责任，则有旅行社进行赔偿。保险公司进行赔偿。

如果游客坠亡不是景区和旅行社的责任的，是因为游客自身导致的，保险公司可以拒赔。