1、用手机或固话拨打电信宽带开通当地的10000号,然后转人工服务说明情况,会核对机主的身份证号码和身份信息,成功后转后台技术部门可以解锁恢复

2、如果无法解锁,请查询宽带账号是否欠费,如欠费,缴清费用可解锁。