武汉火车站乘客出站全部从一楼出站，乘客在二楼下车后，按指示标志下到一楼，在出站口刷身份证后，通过出站闸口才能出站。不允许进站接人，因此，接人必须在一楼出站口等，等乘客从出口闸门出来。目前，由于疫情，接人地点有所改变，要按照车站规定接人。