原因和解决方法如下

1、有可能是我们游戏缺少了必备的运行组件，可以尝试重新安装游戏来解决。

2、首先进入系统设置。

3、然后在应用中找到“应用和功能”选项。

4、再进入应用列表，将其中的原神卸载。然后重新安装就可以解决问题了。

希望我的回答能对你有所帮助