需要达到一定级数才能解锁，不能领取的问题可能需要排查一下以下原因：

1是网络是否正常，领取礼物是需要网络支撑的，网络断开，或网络不稳定，都能完成礼物领取失败。

2是检查看领取礼物的条件是否满足。很多礼物的领取是需要满足特定条件的，比如有其他游戏的存档，或者是否完成结算等等。