乘客不小心丢失车票的，需要在开车20分钟前去火车站售票窗口办理挂失补票手续，办理时需要支付2元手续费。在车上丢失车票的，则要及时向列车长提出补票，核收手续费如果补票后又找到原车票的，那么乘客可以在下车后凭列车长开具的客运记录办理退票的，核收退票费。