这个情况原因：

1、要注意软件桌面插件是否为官方最新稳定版本

2、建议在安卓市场或者官方网站主页下载，并且正确设置地区与桌面插件等选项，然后尝试在凌晨等网络不拥挤时间更新

3、最后，如果手机安卓操作系统版本较低或者曾经刷机，建议使用官方升级包或原生包进行刷新固件。