1、是关闭了此功能。2、通过设置--通用--功能--视频聊天，点进去可以关闭此功能。

可能是你微信版本问题，你打开自己微信——点“我”——设置——微信版本，看能不能更新，更新过后再看看有没有，若没有就只能卸载重装了。