华为手机的系统叫做EMUI，后面的数字代表版本号。你可以采用以下方法：

重新开关机后尝试。卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。备份手机数据，电话簿，短信息，多媒体文件等，恢复出厂设置，进入手机设定，重置，恢复出厂设定。如果恢复出厂设置问题依然存在，将手机送至就近的服华为务中心进行检测及进一步处理。