保利客户服务的流程：首先，业主可以到物业前台填写《客户投诉意见受理单》，书面投诉相关问题然后，物业公司会就问题进行解决最后，如物业公司不能解决的，转交地产公司客服人员处理。

保利地产24小时投诉热线：40-0886-0048或4008-6000-48进行投诉与建议，公司客服人员将竭诚为您服务。