用户须携带记账卡、完整预存通行费发票原件（大于等于账户内余额）、车辆所有人介绍信（注明清户的账号、收取退费的银行账户信息）、组织机构代码证复印件（加盖公章）或营业执照复印件（加盖公章）及代办人有效身份证件原件，到客服营业厅办理记账卡清户手续。