保安本来就是一个维护正常公共秩序，处理突发事件，服务于公众的岗位医院的保安服务意识是很重要的，在医院病人和家属普遍的心情就是很低落的，其次，医院的办事流程以及其他规定，大多数病人和家属都是不熟悉的，因此肯定会咨询以及询问，因此医院的保安就必须耐心回答及提供力所能及的帮助，这样有助于维护秩序和解决大多数问题。