95311中通快递跟95720服务热线投诉的话效果不太好。建议你通过12305国家邮政局进行投诉，邮政局是各快递公司的行业主管部门

95311是中通快递客服平台，负责解决顾客于中通之间纠纷和投诉的。如果在使用中通快递进行服务的时候。与中通快递投递工作人员发生纠纷。或是受到了损失。在手机掌握相关证据以后。是可以向95311平台进行投诉的。只要有充分的投诉理由。确凿的相关证据。合理，恰当的诉求。向其投诉是有用的