出现这种情况一般就是你所购买的商品没有在你的新人优惠卷优惠范围之内，你可以在优惠卷里面点击去使用，然后在界面里面选择你所需要购买的商品，这样你的淘宝新人优惠卷就可以使用了，也有可能是你的优惠卷过了使用期限，导致了优惠卷过期，所以不能使用。