首先需要确认是在什么时候冲的款，如果在两个月之内就可以退，但是只要超过了两个月就退不了了。

然后可以通过微信关注心动网络公众号，然后找到心动客服，选择在线咨询，和客服反映情况就能够退款了。

有的时候客服会叫你准备一些证据，比如身份证照片呀或者是支付截图什么的，只要审核通过就能够退款了。