文员好做点吧，至少文员面对的人固定的，一般熟悉之后只要做好自己的事情也没啥人会为难一个文员，没什么压力，天猫客服的话要面对的人太多，人一多遇到奇葩的概率就大了，遇到难缠不讲理的客户很无语的，虽然做文员也可能会遇到但是概率小多了。