一般情况下个人账号余额两条杠说明医保服务器这个时段查不到余额，我以前也出现过出现两条杠，就是查不到余额，等过几天再查就可以查到余额。另外你要确认一下，你是不是社保定期缴纳了。如果还查不到就打社保局电话12333，很方便。