相对比铁路12306平台是没有设置这个人工审核费的，且本人购买的去程票也没有收取该费用，而智行火车票该项费用不存在任何实际的增值服务，即便到人工窗口购票也不需要收取人工服务费，为什么网络平台却要收取该费。

智行火车票 [投诉问题] 乱收费，霸王条款，强迫消费 [投诉要求] 解释，退费 [涉诉金额] 30元 莫名其妙多出来人工审核服务费 ，一人十块钱，三个人就是三十。