1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址

2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了

3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。

4、如果经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。