热水器显示11故障码：可能是点火故障，即能点火但点不着火气所报的故障。

原因及解决办法：

第一种是燃气阀门打不开而气不通，可能是电磁门坏了，或者是与控制器的连线松动、脱落了，或者是控制器坏了不供电给电磁阀，这种情况得更换。

第二种是有气点不着，可能是点火针歪了或者断裂了或者连线外皮破了而使得火花打到别处去，这种最危险，容易引爆炸。