1、表示机顶盒没有收到有线电视台的信号，未必是线路接触不良，有时是机顶盒死机，重新关闭电源，再打开即可。

2、也可能是机顶盒接头、插座接触不良、电视台故障、线路放大器停电等等。

3、歌华有线e-01102一般是网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。

解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。

4、可能存在的原因:信号中断、连接线问题、网络问题

解决办法:判断用户家中信号是否中断有线电视面板信号线是否正常机顶盒连线是否松动或脱落。