查看设备管理器上面的驱动是否有异常，点击【我的电脑】，找到【设备管理器】按钮，在打开了设备管理器窗口上找到【通用串行总线控制器】。

然后将该下拉列表上面出现问号和感叹号的选项驱动卸载掉，然后在点击扫描检测硬件改动，尝试重新自动安装驱动。