一种方法是酒店商家通过携程订单后台，商服热线电话查询订单号就能通过客人下订单的电话联系上客人

一种就是客人办理入住时，扫描了身份证或者驾驶证，只要有了身份信息，通过派出所自然很容易就能查到客人，联系上客人。第一种在我的电脑端，每个订单的订单详情里面都会有携程提示栏，根据我们提示的电话号码，可以直接转接到客人的手机号上。

第二种在我们的订单号的下面可以直接选择联系客人，这里我们又提供了两种可以联系上客人的方式。