原因是硬件坏了。建议：

1、开机进入安全模式修复

2、如果不行，就看可能进bios，如果能就重装系统，如果不能就拿去检测硬件

3、如果不能进bios，就直接拿去送检，一定是硬件，比如主板。

然后找到“最近文档管理列出文件”的设置项，把前面的打钩去掉。