解决方法如下：

1、首先右键点击开始菜单，打开运行。

2、在运行中输入gpedit.msc进入本地组策略编辑器。

3、依次点击计算机配置-管理模板-系统-疑难解答和诊断-脚本诊断，在右侧找到疑难解允许用户从疑难解答控制面板和疑难解允许用户访问和运行疑难解答向导两项策略并双击打开，设置为已启动。

4、然后回到控制面板中打开疑难解答，弹出一个提示，选择是，然后就可以正常的使用疑难解答了。