市民在一个月内，累计爽约达到3次，那么其在之后的3个月，都将不能再使用金医宝预约挂号服务，爽约记录按月清零。

金医宝预约取消，一般得提前一天才能取消，如果是当天的预约当天不能取消。过了取号的时间，将由系统自动取消。爽约次数超过一定限度，医院将会限制你网上预约的惩罚。

若是实在取消不了，可电话联系你预约的平台，咨询可否由客服取消，假使还是不能，向客服解释爽约的原因，争取不受惩罚。