客户价值是公司价值创造的核心。它标明了企业价值创造的要素。企业赖以生存要素有多种，比如资源、政策、关系、信息等等，这些因素的确可以让一些企业获得暂时的成功，但企业长久和生存的土壤一定是客户价值，企业必须根植于客户价值才能获得成长的养分。

任何企业如果偏离了为客户创造价值，那必将走不多远。