1、检查手机是否处于静音或振动模式一般按一下音量键上会看到目前的全局音量，或者是手机在音量调节框出现后点击一下展开的按钮即可看到更多音量的调节滑块，将铃声音量滑块调整到最大

2、有可能是设置了其他的铃声之后，系统无法正确播放，在铃声选项中选择系统自带的铃声，再尝试一下是否能够听到铃声。