可以申请阿里巴巴客服介入，向阿里巴巴投诉。阿里巴巴客服无法解决的，可以拨打12315向消费者协会进行投诉没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用

阿里巴巴无法退款

是可以的，当前如果说你自己个人在进行订单提交的情况下，是可以单独的独立去进行申请，但如果说当前商品已经发货的情况下就没有办法处理。