太简单了，换位思考一下，你就是一名顾客，你去购买商品时你自己是怎么想的，你需要哪些服务，你对商品有哪些要求，对商品的价格，对商品的质量，对商品的售后等等有哪些想法和需求，对商家，对卖场，对商品的包装有何建议等等，这些都是一位普通顾客的心理。