众服客服的岗位职责:

1、通过线上平台为顾客提供咨询、售后服务，解答疑问，提供专业、合理的处理建议

2、解答顾客提出的产品、服务咨询，及时处理售后问题和投诉，挽留订单、降低退货率

3、对顾客提出的反馈和需求，及时汇总并反馈至部门、团队管理人员。