乘客未付款可以取消，但是取消后要车主要计入成单率，成单率过低可能会被封号。

乘客已付款可以和乘客商议取消，但是支付的保证金将被扣除作为赔偿，同时也计入成单率。同样，乘客有责取消也会扣除保证金赔付给司机。司机不同意取消的就需要客服介入！