12345投诉中信银行是可以的。12345就是人们常说的市长公开电话，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。也就是说，12345平台可以受理各类投诉、举报问题。

12345收到投诉后会转至相关部门譬如人行投诉科，并落实问题督导整改。