这个需要结合这一位客户，具体的情况和他下的是你们什么样的产品，来看怎么给他发信息，如果是客情关系和你很熟的，你可以直接问他为什么没有下单，如果是陌生客户，交情很浅，要问他遇到什么障碍了，有什么我能帮助你的还是有什么顾虑呢

要试图找到客户，不下单的根本原因，你才能够有针对性的去给他发信息，以求得沟通顺畅。