遇上这种问题，你只能携带银行卡与你的身份证原件到银行柜台说明原因，要求核对账户信息，很可能你的银行卡不是用你的身份证信息办的。意思就是你在办理银行卡的时候，在填写资料数据的时候，有一项是填联系方式，你当时填的号码和你现在绑定银行卡时输入的号码不一样，或者你的姓名和你的身份证信息没有填正确。出现这样的提示，可以换一下你以前的号码填入，如果那个号码已经不再用，只能到银行重新填写一张单子，把号码改成你现在用的。如果是姓名或者身份证号码没填对，再填一次即可。

证件类型与银行预留不一致是指办理业务时所出示的有效身份证明与当时办理银行卡所预留的证件信息不一致。在银记的身份证件类型有：身份证、户口本、或武份证件、港澳台往来内地或大陆通行证、护照。银行在核对客户身份证信息时，客户需要出示在有效期内的与系统一-致的身份证件，满18周岁的客户不得继续使用户口本。银行在办理客户资料变更时，客户如果出具的身份证件是临时身份证，客户需要在取得身份证后对证件信息进行更改，否则很多需要证件类型一致的业务会无法办理。临时身份证的有效期是一一个月，快捷支付般只支持正式的身份证，临时身份证是不支持的。可携带本人身份证件及银行卡去开户银行柜台办理更正手续。