如果是与电脑连接的蓝牙，可能是由于电脑的蓝牙驱动没有正常安装，进入【设备管理器】查看，点击右下角的小喇叭处点右键选择【播放设备】，调整为蓝牙耳机在手机上可以检查音量或者重新连接蓝牙设备。