一般就是重新启动电脑、光猫和路由器，最简单的操作就是把这些设备全部关闭电源，然后先启动光猫，再启动路由器，最后启动电脑，这样可以保证宽带信号优先开启，通过路由器再传输给电脑或手机设备。一些简单的使用故障或者设备宕机，通过这样的操作就可以解决。
如果仍然无法使用，可以联系对应运营商的客服人员协助解决，中国联通是10010，中国电信是10000，中国移动是10086。拨通后转接人工客服，可以为你在线排障。如果还是不能解决，他们会为你派发故障工单，由当地的装维人员上门免费处理，一般承诺修复时限是在24小时以内
