那要看你投诉什么问题，如果是投诉态度问题的话，理赔专员一般也就被罚款而已，而如果是投诉理赔金额不满意的，那就没用了，因为保险条例写得很清楚，解决理赔纠纷解决方法是通过诉讼，所以投诉理赔专员是没用的。这个是在法律允许的范围。