出现不退款的现象，你可以先向一嗨官方申请还车退款，一般情况下通过正差的程序就可以成功退款啦，也可以打人工客服，让客服协助办理，或者可以打举报电话，寻求市场监管局的帮助，违护自己的合法权益，也可以找媒体帮忙维权，维护消费者权益不受侵害。