可以由物业牵头业主代表监督成立调查组，首先确定是否是使用不当或者管理不善，比如装修搬运野蛮操作电梯等等，找电梯的维保公司来总结电梯问题出在哪里，造成电梯故障不断的原因究竟是电梯的质量问题，还是电梯的安装问题，物业也要审核电梯维保单位的资质，考察监督维修人员的技能水平，是否存在滥竽充数的现象！