群众使用微信扫一扫“百姓管家”平安码，就可以及时把上报的诉求、反映的问题、对工作的建议等上传至平台，并由专职网格员接受办理。

系统会按时反馈办理进度和结果，确保“事事有着落，件件有回音”，实现“人在格中走、事在网上办”，并由群众对事项办结情况进行满意度评价。

充分调动群众参与社区事务管理的积极性，构建全民网格工作格局，提高城市基层治理精细化水平。