阿里巴巴跟单员的主要工作包括：收集、整理、建立客户信息，建立客户信息系统接收客户订单并确认订单信息跟踪订单生产进度和出货进度接待客户来访，安排售后服务等。

具体工作如下：

1。电话应答。

2、熟悉公司产品的基本情况，适当回答问题或转给相关人员。

3、跟踪和处理客户订单。

4、及时将客户的订单翻译到公司系统中，并交付给工厂跟进。

5、跟踪生产进度，确保客户的交货期。

6、在客户和生产之间建立一个重要的桥梁和纽带，可以及时将客户的意见或投诉反馈给生产。

7、签发客户的送货单和收据。

8、协助司机和销售人员处理订单和客户之间的协调。

9、部门经理分配的其他工作。