这是因为手机系统跟软件相冲突不兼容所导致的，如果影响到了您的正常使用，可以拿着手机去售后进行重装系统，尽量不要在家里私自更新系统，这样会导致手机不兼容的现象发生，也会影响到手机的其他功能正常使用。你也可以先恢复出厂设置试一试。