邮政工单都是通过被投诉的部门反馈。

邮政工单的意思就是客户通过邮政客服热线11185投诉邮政某部门或者某些人员服务不到位的行为。邮政客服热线的客服人员收到诉求以后会下发投诉件，也就是所谓的投诉工单，将投诉工单交给相关部门或相关人员处理，在一定时限内将投诉工单处理的情况回复给投诉人。