比亚迪官方针对用户碰到的该问题作出了回复，表示：“这种情况是部分空调管道氧化引起，通过空调系统清洗可消除，有问题的车主可到店进行免费解决。”

不过也有车友拆开空调系统发现：海豚有两个冷凝器，其中一个叫蒸发器，蒸发器负责制冷，冷凝器负责制热，由于冷凝器只负责制热，温度高就不会出现此问题而蒸发器负责制冷，制冷会结成水珠，水珠无法烘干且无法排除最后导致蒸发器外表脱落吹入车内，所以怀疑是蒸发箱（实际为蒸发器）故障。

从用户的角度来说，不管是空调管道氧化还是蒸发箱问题，都是不能接受的，毕竟铝粉这种金属粉末对身体危害很大。而且商家说到店里清洗一下可消除空调系统都可以解决。